L’intelligenza artificiale che sostituirà i Call Center
Nel 1985 l'imprenditore Sir Peter Wood diede il via al boom dei call center fondando Direct Line, la prima compagnia assicurativa ad operare esclusivamente per via telefonica. Da quei tempi…
Le operatrici del call center di Deliveroo protestano in Spagna
Ancora Deliveroo al centro della scena: questa volta non sono i fattorini ma le operatrici e gli operatori del call center, che ha la sua sede a Madrid, in Spagna.…